多年以來，我公司一直以“用戶至上”為宗旨，把服務(wù)作為自己產(chǎn)品的重要組成部分，不斷完善自己的服務(wù)體系，以“熱情、周到、守信、”的服務(wù)贏得廣大客戶的信任。為答謝廣大新老客戶的厚愛，我廠除按合同規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，另作如下服務(wù)承諾：
1、售前服務(wù)
1.1為了加深對(duì)我公司的了解，我們熱情歡迎貴方領(lǐng)導(dǎo)、專家來廠考察，我公司將提供食宿和工作上的便利。
1.2向用戶提供產(chǎn)品價(jià)格信息和產(chǎn)品品質(zhì)信息。
1.3積極與用戶的設(shè)計(jì)、安裝施工部門提前溝通，必要時(shí)派有關(guān)專業(yè)人員上門與客戶共同商討有關(guān)事宜，以利電纜的安裝和開通運(yùn)行。
1.4向用戶提供產(chǎn)品樣本，介紹電纜的性能及運(yùn)行注意事項(xiàng)。
1.5根據(jù)客戶的具體交貨要求，向用戶提交合同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和供貨計(jì)劃。
2、售中服務(wù)
2.1我公司保證按合同的交貨時(shí)間、交貨數(shù)量要求按時(shí)保質(zhì)保量地把電纜運(yùn)送施工現(xiàn)場(chǎng)。
2.2．客戶因施工等原因而提出的關(guān)于交貨時(shí)間、交貨數(shù)量等的變更，我公司將最大限度滿足用戶要求。
2.3．在電纜安裝、敷設(shè)、運(yùn)行過程中，根據(jù)客戶需要提供有關(guān)資料，并可根據(jù)貴方的要求派遣工程師和/或技術(shù)專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)。
2.4．如用戶要求，我公司將為用戶提供電纜加工、安裝、維護(hù)等技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)。
3、售后服務(wù)
3.1．在產(chǎn)品投入使用后，我公司將派專人跟蹤服務(wù)，密切注視產(chǎn)品的運(yùn)行情況。
3.2．對(duì)客戶的咨詢，我公司將于1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，若需派員到現(xiàn)場(chǎng)，符合客戶要求的人員湖北省在24小時(shí)內(nèi)、外?。▏?guó)內(nèi)）在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同客戶及時(shí)解決問題。如果客戶反映的確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將嚴(yán)格按合同約定行我們的承諾。